Die Kanban-Methode beruht auf 6 Grundprinzipien und 9 Werten. David J. Anderson und Kanban University teilen die Prinzipien in 3 Change-Management-Prinzipien und 3 Service-Delivery-Prinzipien; die 9 Werte gehen auf Mike Burrows zurück. Dieser Artikel erklärt beide und die 3 Kanban-Agenden. Die 6 Kernpraktiken behandelt Teil II.
Kanban ist eine Methode, mit der Sie Wissensarbeit sichtbar machen, den Arbeitsfluss steuern und Ihre Organisation schrittweise verbessern. Wie Sie ein Board aufbauen, zeigt unser Leitfaden zum Kanban-Board. Dieser Artikel erklärt das Fundament dahinter: die Prinzipien und Werte. Grundlage sind „Die Essenz von Kanban kompakt“ von David J. Anderson und Andy Carmichael (2016), der offizielle Kanban Guide von Kanban University und „Kanban: Verstehen, einführen, anwenden“ von Mike Burrows.
Was sind die 6 Kanban-Prinzipien?
Die 6 Kanban-Prinzipien sind die Grundregeln, nach denen die Kanban-Methode Veränderung und Servicebereitstellung gestaltet:
- Beginne mit dem, was du jetzt tust.
- Vereinbare, Verbesserung durch evolutionäre Veränderung zu verfolgen.
- Fördere Führung auf allen Ebenen der Organisation.
- Verstehe und fokussiere die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden.
- Manage die Arbeit; lass die Menschen sich selbst darum organisieren.
- Überprüfe regelmäßig das Netzwerk der Services und seine Regeln, um die Ergebnisse zu verbessern.
Die Prinzipien 1 bis 3 heißen Change-Management-Prinzipien, die Prinzipien 4 bis 6 Service-Delivery-Prinzipien. So steht es im Kanban Guide von Kanban University. Ältere Ausgaben formulieren das sechste Prinzip als „Entwickle Regeln weiter, um die Ergebnisse für Kunden und Organisation zu verbessern“.
Die 3 Change-Management-Prinzipien
Menschen begegnen Veränderung mit Skepsis, weil sie die Zukunft unsicherer macht. Eine Organisation ist ein Netzwerk aus Menschen, die psychisch und sozial miteinander verbunden sind und sich vielen Veränderungen widersetzen. Die drei Change-Management-Prinzipien nehmen diese Haltung ernst.
1. Beginne mit dem, was du jetzt tust. Verstehen Sie Ihre aktuellen Prozesse so, wie Ihr Team sie tatsächlich lebt. Respektieren Sie bestehende Rollen, Verantwortlichkeiten und Jobtitel. Wer gegenwärtige Praktiken und Fachleute wertschätzt, senkt den Widerstand gegen Veränderung. Die aktuellen Prozesse haben Schwächen, aber sie haben sich im Alltag bewährt; sonst gäbe es sie nicht mehr.
2. Vereinbare, Verbesserung durch evolutionäre Veränderung zu verfolgen. Veränderung wächst aus der eigenen Organisation heraus. Übernehmen Sie keine Lösungen aus anderen Unternehmen, die in einem anderen Kontext entstanden sind. Messen Sie stattdessen Ihre aktuelle Leistung und beurteilen Sie jede Veränderung an diesen Ausgangswerten.
3. Fördere Führung auf allen Ebenen der Organisation. Verbesserung braucht Menschen, die Verantwortung übernehmen, vom einzelnen Mitarbeiter bis zur Geschäftsführung. Kanban trennt dabei nicht zwischen Führung und Management: Jede Person, die ein Problem auf dem Board erkennt und anspricht, führt.
Die 3 Service-Delivery-Prinzipien
Jede größere Organisation ist ein Netzwerk voneinander abhängiger Dienstleistungen. Die drei Service-Delivery-Prinzipien richten dieses Netzwerk auf die Kunden aus.
4. Verstehe und fokussiere die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Finden Sie heraus, nach welchen Kriterien Ihre Kunden eine Leistung beurteilen. Gestalten Sie Ihr Kanban-System so, dass es genau diese Kriterien erfüllt. Unzufriedene Kunden zeigen Ihnen, wo Ihr Service besser werden muss.
5. Manage die Arbeit; lass die Menschen sich selbst darum organisieren. Klassisches Management von Dienstleistungen schaut auf Personen und Arbeitszeiten. Kanban schaut auf die Arbeit selbst: Wie viele Aufgaben sind gleichzeitig offen, und wie bewegen sie sich durch die Organisation? Ein Kanban-Board macht diese unfertige Arbeit sichtbar. Das Team entscheidet selbst, wer welche Karte zieht.
6. Überprüfe regelmäßig das Netzwerk der Services und seine Regeln. Ein Prozess ist eine Abfolge von Regeln, nach denen Sie Arbeit behandeln. Legen Sie diese Regeln offen und machen Sie sie für alle verständlich. Zwei Regeln gehören von Anfang an dazu: Tritt ein Problem auf, lösen wir es. und Ergibt eine Regel keinen Sinn mehr, ändern wir die Regel. Wer Regeln nicht mehr ändert, stoppt die Verbesserung. Diskussionen über Regeln bleiben zudem sachlicher als Diskussionen über Schuld.
Gibt es 4 oder 6 Kanban-Prinzipien?
Kanban University zählt heute 6 Kanban-Prinzipien. Ältere Literatur nennt 4 Grundprinzipien, etwa Mike Burrows in „Kanban from the Inside“ (2014): die drei Change-Management-Prinzipien und zusätzlich „Respektiere den aktuellen Prozess, die Rollen, Verantwortlichkeiten und Jobtitel“. Dieser Gedanke steckt heute im ersten Prinzip. Die drei Service-Delivery-Prinzipien kamen später hinzu. David J. Anderson begründet das im Beitrag Kanban’s Service Delivery Principles: Servicebereitstellung gehört seit 2004 zum Kern von Kanban, die Literatur betont sie aber erst seit wenigen Jahren. Wer von „3 Kanban-Prinzipien“ spricht, meint meist nur die drei Change-Management-Prinzipien.
Was sind die 9 Kanban-Werte?
Die 9 Kanban-Werte beschreiben, warum es die Prinzipien und Praktiken der Methode gibt. Mike Burrows hat sie in „Kanban from the Inside“ (2014) herausgearbeitet; Anderson und Carmichael übernahmen sie 2016. Respekt bildet das Fundament, auf dem die übrigen acht Werte aufbauen:
Transparenz
Offener Austausch von Informationen und ein klares, eindeutiges Vokabular schaffen Transparenz in allen Bereichen.
Balance
Ein Team arbeitet leistungsfähig, wenn es die Anforderungen, Sichtweisen und Fähigkeiten aller Beteiligten ausgleicht.
Kollaboration
Kanban verbessert die Art, wie Menschen zusammenarbeiten. Kollaboration ist deshalb einer ihrer Kernpunkte.
Kundenfokus
Die Kunden und der Wert, den sie erhalten, stehen im Zentrum des Interesses aller Beteiligten.
Arbeitsfluss
Arbeit ist ein dauerhafter oder gelegentlicher Fluss von Wert. Wer Kanban anwendet, erkennt diesen Fluss zuerst und hält ihn dann aufrecht.
Führung
Führung ist auf allen Ebenen nötig, um Wert zu schaffen und einen besseren Zustand zu erreichen.
Verständnis
Verständnis meint vor allem Selbsterkenntnis, des einzelnen Mitarbeiters wie der ganzen Organisation. Verbesserung braucht Veränderung, und Veränderung braucht Verständnis: Sie müssen Ihre Arbeit und Ihre Prozesse kennen, bevor Sie sie verbessern.
Vereinbarung
Alle Beteiligten verpflichten sich, gemeinsame Ziele zu verfolgen. Unterschiedliche Meinungen bleiben erlaubt; die gemeinsame Verpflichtung zur Verbesserung bringt die Standpunkte einander näher.
Respekt
Respekt für Menschen in Form von Wertschätzung, Verständnis und Rücksicht ist das Fundament der übrigen Werte.
Sie wenden Kanban im Sinne der Methode an, wenn Sie diese neun Werte annehmen. Die Werte erklären auch, warum Kanban kein reines Produktivitätswerkzeug ist: Es ist eine Managementmethode, die um ein Wertesystem herum gebaut ist.
Welche 3 Agenden verfolgt Kanban?
Kanban verfolgt 3 Agenden für Veränderung in Organisationen: Nachhaltigkeit, Serviceorientierung und Überlebensfähigkeit.
Die Nachhaltigkeits-Agenda (Sustainability Agenda) sucht ein nachhaltiges Arbeitstempo. Sie bringt die Nachfrage mit dem vorhandenen Leistungsvermögen ins Gleichgewicht. Übersteigt die Nachfrage die Kapazität, ist das Team überlastet. Machen Sie das Arbeitsaufkommen sichtbar und gleichen Sie es mit der Kapazität ab; dann schließt das Team seine Arbeit in einem regelmäßigen Rhythmus ab, ohne sich zu überarbeiten.
Die Serviceorientierungs-Agenda (Service Orientation Agenda) richtet den Blick nach außen auf die Kunden. Sie verlangt Dienstleistungen, die zum Zweck des Unternehmens passen und die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllen oder übertreffen.
Die Überlebensfähigkeits-Agenda (Survivability Agenda) hält das Unternehmen wettbewerbs- und anpassungsfähig. Technologien und Prozesse, die heute genügen, müssen sich morgen an neue Bedingungen anpassen. Der evolutionäre Ansatz von Kanban eignet sich dafür, weil er Veränderung in kleinen, messbaren Schritten einführt.
Wie hängen Kanban-Prinzipien und Kernpraktiken zusammen?
Die Prinzipien beschreiben, wie Sie Veränderung angehen; die Praktiken beschreiben, was Sie täglich tun. Kanban kennt 6 Kernpraktiken: Visualisieren, WIP begrenzen, Arbeitsfluss managen, Prozessregeln explizit machen, Feedback-Zyklen einführen und gemeinsam experimentell verbessern. Jede Praktik erklärt Teil II dieser Serie: Die 6 Kanban-Kernpraktiken erklärt. Die Kernpraktik „WIP begrenzen“ setzt zum Beispiel das fünfte Prinzip um: Sie managen die Menge der Arbeit, nicht die Menschen.
Wie setzen Sie die Kanban-Prinzipien in Merlin Project um?
Das Kanban-Board in Merlin Project übersetzt das Prinzip „Manage die Arbeit“ in WIP-Limits. Für jeden Statuswert legen Sie bei Bedarf eine Minimale Anzahl und eine Maximale Anzahl an Karten fest. Enthält eine Spalte mehr Karten als erlaubt, meldet Merlin Project einen starken Konflikt, bei zu wenigen einen schwachen. Jedem Statuswert ist außerdem ein Fortschrittswert zugeordnet: Ziehen Sie eine Karte in eine andere Spalte, übernimmt der Vorgang diesen Wert, und das Gantt-Diagramm zeigt den neuen Fortschritt sofort.
Das Prinzip „Beginne mit dem, was du jetzt tust“ unterstützt Merlin Project mit Vorlagen für das Statusfeld, etwa Einfaches Kanban, Software-Entwicklung oder Redaktion, oder mit eigenen Statuswerten für Ihren bestehenden Ablauf. Große Boards gliedern Sie mit Swimlanes. Wie Sie Karten zusätzlich nach Priorität ordnen, zeigt der Artikel Kanban mit Priorität.
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