Modelo de Kano: Cómo medir la satisfacción del cliente
El modelo de Kano te ayuda a categorizar los requisitos de los clientes y a comprender cómo influyen en su satisfacción. Divide las características y funciones en tres categorías: características básicas, características de rendimiento y características que generan entusiasmo.
¿Qué es el método MoSCoW?
Como técnica de priorización, el método MoSCoW les ayuda a categorizar los requisitos de sus proyectos. El nombre proviene de las primeras letras de los términos en inglés: Must have, Should have, Could have y Won’t have. Estas categorías les permiten enfocarse en las tareas más importantes.
