Kommunkation von Anwender zu Anwender: Das Kundenforum

In den letzen Jahren hat sich die Art und Weise, wie Unternehmen und Kunden miteinander interagieren verändert. Um Informationen zu erhalten, bevorzugen viele Kunden die offene Diskussion und den Meinungsaustausch anstelle klassischer Kommunkationswege (Telefon, E-Mail oder Briefpost). Gerne nutzen sie die Erfahrungen anderer Anwender zur Unterstützung bei der eigenen Meinungsbildung. Schließlich vertraut man diesen Erfahrungen oft mehr, als dem Anbieter selber, der nur sein Produkt vermarkten und verkaufen will.

Merlin Project-Schulungen: Online, vor Ort oder individuell

Der Einsatz einer Software ist immer auch eine Herausforderung. Sind Sie sicher sie optimal einzusetzen? Verwenden Sie alle Funktionen, um beste Ergebnisse zu erzielen? Wie lernen Sie am effizientesten und schnellsten damit umzugehen ohne unnötig Zeit zu verlieren? Eine Softwareschulung kann den nötigen Impuls geben.

Für die Merlin Project-Trainings arbeiten wir mit verschiedenen, handverlesen Partnern zusammen, die unsere Software selber bei ihrer täglichen Arbeit einsetzen. Die Schulungen finden online und vor Ort statt. Die Inhalte sind sowohl standardisiert aber auch zu kundenindividuell möglich.

Durchstarten nach der Sommerpause –
bringen Sie Ihr Team auf den neuesten Stand

Der vorherige Artikel befasst sich damit, wie Sie persönlich nach dem Urlaub leicht wieder in den Arbeitsalltag zurückfinden können. Zusätzlich ist es nach Rückkehr aller Teammitglieder aus der Sommerpause ein kluger Schachzug, sich zusammenzusetzen und gegenseitig ein Update über die vergangene Zeit zu geben.

Neu durchstarten nach der Sommerpause –
so geht's

Gerade noch saßen Sie unbeschwert am glitzernden, blauen Meer, wanderten durch imposante Bergwelten oder genossen historische Stätten, ohne an die Sorgen in der Heimat zu denken. Doch leider endet jeder schöne Urlaub irgendwann. Der Alltag hat Sie wieder und Sie müssen (oder dürfen) wieder arbeiten.

Die Rückkehr ins Büro muss aber kein völliger Alptraum sein. Tatsächlich gibt es bestimmte Schritte, die Sie am ersten Arbeitstag nach dem Urlaub unternehmen können und die den Start einfacher machen.

Etikette für Online-Meetings

Gerade jetzt, wo viele aufgrund des COVID-19 - Coronavirus ins Homeoffice gewechselt sind, gehören virtuelle Meetings per Web zum Berufsalltag. Schließlich ist auch in diesen Zeiten der Austausch mit den Kollegen und der Kontakt zum Kunden wichtig.

Aber auch schon vorher galt diese Konferenzform als flexibel sowie effizient und noch dazu Umwelt schonend durch entfallende Dienstreisen. Allerdings sind einige Grundregeln zu beachten, damit solche Online-Meetings wirklich einen Produktivitätszuwachs bringen.

Für erfahrenen Web-Konferenz-Teilnehmern mögen einige der folgenden Tipps banal erscheinen, doch die Erfahrung zeigt, dass auch scheinbar Selbstverständliches gerne vergessen wird.