Qu'entendez-vous par "leçons apprises" ?

Les leçons apprises sont le résultat du processus de clôture. Il s'agit d'un document rempli de enseignements tirés par les participants au cours du projet ou de la phase.

Le document des leçons apprises n'a pas pour but de rouvrir les plaies existantes, mais de tirer des leçons pour un projet futur. L'équipe du projet se pose donc la question suivante : "Que feriez-vous différemment si vous pouviez relancer le projet avec les connaissances actuelles ?

Voici quelques-unes des questions qui peuvent être discutées dans le cadre d'un tel document sur les leçons apprises :

• Qu'est-ce qui a été bien fait ?
• Qu'est-ce qui a été mal fait ?
• Que ferions-nous différemment la prochaine fois ?
• Quels sont les risques encourus ?
• Les mesures prises pour faire face aux risques étaient-elles appropriées ?
• Quels étaient les aspects techniques du projet et comment ont-ils été gérés ?
• Comment s'est déroulée la gestion du projet ? La structure de répartition des tâches comprenait-elle tous les processus importants ?
• La communication s'est-elle bien déroulée ?
• Si un autre chef de projet devait recevoir un tel projet, quels conseils voudriez-vous lui donner ?