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Qu'est-ce que la gestion du changement ?

Toute entreprise doit évoluer afin de pouvoir résister aux changements constants de son environnement. La gestion du changement est particulièrement importante dans l'industrie touristique. Pour qu'aucun actionnisme ou finalité en soi ne puisse être présumé, il faut toujours une stratégie qui justifie un changement imminent (causes, obstacles, espèces, etc.).

On dit souvent que plus de 70% des processus de changement échouent. Mais pourquoi en est-il ainsi ?

Pour surmonter les échecs et façonner avec succès ses processus de changement, une entreprise doit faire face à de nombreux problèmes différents. D'abord et avant tout, l'équipe de direction doit être le moteur du changement en tout temps. Il est important d'éviter les comportements trompeurs au sein de l'entreprise en contrôlant efficacement la mise en œuvre du processus de changement. L'efficacité de la mise en œuvre ne peut être atteinte que si l'ensemble de l'entreprise suit un cheminement clair et bien structuré. Il incombe à l'équipe de gestion et de direction non seulement de créer cette voie, mais aussi d'être convaincu qu'elle est la bonne. Ce n'est que si la direction est convaincue et crée une culture de l'acceptation que les employés suivront.

Sinon, l'entreprise échouera dans son processus de changement en raison de son incapacité à créer une culture du changement. Par crainte de perdre leur revenu ou leur emploi, les employés peuvent résister ou même saboter le processus de changement. En outre, dans de nombreux cas, les ressources utilisées pour préparer l'entreprise à la mise en œuvre des changements sont insuffisantes. Surtout si l'équipe de gestion et de direction n'appuie pas entièrement la vision de changement, les ressources ne sont pas suffisantes pour former les employés aux nouveaux enjeux émergents.

De plus, le manque de communication est extrêmement dangereux pour le succès d'une entreprise impliquée dans des processus de changement. L'efficacité dans une entreprise ne peut être atteinte que si tous les employés travaillent ensemble et créent la transparence. Cette transparence peut ensuite être utilisée pour améliorer la structure en n'abolissant pas des aspects importants de l'entreprise sous la forme de niveaux hiérarchiques inutiles. De cette façon, la communication peut non seulement créer de la transparence, mais aussi contribuer à la réduction des coûts à l'étape suivante.

De plus, non seulement le manque de communication, mais aussi une trop grande communication au sein de l'entreprise peuvent considérablement compromettre le succès d'un processus de changement. Si trop d'informations sont diffusées dans l'ensemble de l'organisation sans être pertinentes pour tout le monde, des détails importants peuvent ne pas parvenir à la bonne personne ou pas à temps. Par conséquent, trop de communication peut conduire à une lassitude de la communication, ce qui conduit à une séparation des domaines de travail et à un manque de transparence dans l'entreprise, car les informations importantes ne sont pas diffusées. Dans l'ensemble, une communication adéquate doit être disponible pour aider l'entreprise à atteindre ses objectifs en changeant la structure de l'entreprise.

La gestion du changement sera efficace lorsque tous les participants, toutes les forces motrices internes et externes seront prises en compte. De plus, l'entreprise doit développer une culture du changement forte et réellement acceptée. La volonté de changement est inévitable pour survivre dans le monde d'aujourd'hui rapidement perturbé. Cet engagement au changement doit être communiqué et mis en œuvre dans le processus de création d'entreprise, dirigé et soutenu par l'équipe de direction pour être accepté par chaque employé. Pour ces raisons, il est extrêmement difficile pour une entreprise de réussir dans un processus de changement.

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