¿Qué describe el modelo de cadena de valor de Porter?

El modelo de cadena de valor de Porter describe todos los procesos por los que pasa una empresa para realizar un proceso de creación de valor. Se consideran los factores primarios y secundarios (de apoyo). Los factores primarios tienen una influencia directa en el valor añadido, mientras que los factores secundarios son elementalmente importantes para la empresa, pero no pueden asignarse directamente al proceso de valor añadido.

Veamos primero los factores principales: El proceso de valor añadido comienza con el aprovisionamiento, es decir, la logística de entrada de las mercancías. Estos se transforman ahora en el proceso de producción. El producto resultante se almacena ahora en la logística de salida y se transporta al cliente más tarde. Por lo tanto, la logística se refiere a todos los procesos relacionados con el transporte y el almacenamiento de mercancías. Esto es seguido por el proceso de ventas, donde el foco está en el marketing y las actividades de ventas. Por último, pero no por ello menos importante, el valor de un producto también se determina en el servicio postventa, es decir, en el contacto con el cliente.

Además de estas actividades primarias, las actividades de apoyo secundarias como la tecnología, las adquisiciones, los recursos humanos y la infraestructura de la empresa también desempeñan un papel importante.

La cadena de valor puede ser utilizada para una variedad de propósitos, por ejemplo, el modelo puede asignar costos directamente a diferentes etapas de la cadena de valor. Además, esta división puede utilizarse para observar puntos de venta únicos o características de diferenciación, lo que facilita la comunicación del punto de venta único de la empresa.