Fragen & Antworten

Ich habe meine Lizenz verloren. Wo finde ich sie?

Bei der Installation Ihres Lizenzschlüssels wird dieser in das lokale Application Support Verzeichnis Ihres Mac kopiert: ~/Library/Application Support/Merlin/Licenses/

Falls Sie auf diesen Ordner nicht zugreifen können, oder die Lizenzdatei versehentlich gelöscht wurde und Sie sie noch einmal zugesandt bekommen möchten, verwenden Sie bitte unser Formular.

Wie sieht die Upgrade-Politik für Merlin aus?

Unsere Update/Upgrade-Politik ist sehr einfach: Alle Updates innerhalb einer Version (z. B. 1.x, 2.x) sind für lizensierte Anwender kostenlos. Nur der Generationswechsel (z. B. von 1.x auf 2.x) ist kostenpflichtig.

Seit dem Erscheinen der endgültigen Version Merlin 2, gibt es ein Upgrade von Merlin 1 auf Merlin 2. Eine Gebühr in Höhe von 75 EUR (zuzüglich Mehrwertsteuer) wird für dieses Upgrade erhoben. Dies gilt für alle Anwender, die Merlin 1 vor dem 01.06.2006 gekauft haben.

Alle Lizenznehmer von Merlin 2 erhalten kommende Updates innerhalb dieser Version (2.x) kostenlos. Dies gilt für alle regulären Updates der Anwendung selber und nicht für einzelne Module, die jetzt oder zukünftig angeboten werden. Diese gelten als separate Anwendungen, Werkzeuge oder Hilfsmittel.

Richtlinien zur Rückerstattung

Rückerstattung können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf eines Produkts durch Senden einer E-Mail zur Anforderung einer Rückerstattung an sales@merlin2.net eingeleitet werden. Bei Käufen über Kreditkarte erscheint die Rückerstattung dann auf der nächsten Abrechnung der Kreditkarte.

Zur Rückerstattung des Kaufpreises bei Software muss der Käufer anerkennen, dass eine weitere Benutzung der Software einen willentliche Verletzung des Copyrights darstellt, für die der Käufer zivilrechtlich in Anspruch genommen werden kann.

Wie kann ich Fragen an Share-It richten?

Share-It betreibt eine eigene Webseite mit den wichtigsten Fragen und Antworten. Diese kann hier aufgerufen werden. Darüber hinaus können Sie auch per Mail an support-ger@shareit.com direkt mit dem Support-Team in Kontakt treten.