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Assistance

Je veux annuler mon abonnement, que dois-je faire ?

Pour annuler votre abonnement à Merlin Project, vous devez contacter le service de facturation auquel vous avez souscrit le logiciel, c'est-à-dire Paddle, Apple ou Setapp. Vous pouvez le faire à partir des préférences de l'application ou vous pouvez vous rendre sur le compte de votre service et y annuler l'abonnement.

Vous pouvez résilier votre abonnement dans les préférences sous "Gérer l'abonnement".

Annuler l'abonnement de Merlin Project

Démarrez Merlin Project et sélectionnez "Abonnement" dans le menu Merlin Project. Cliquez sur "Gérer l'abonnement" et ensuite sur "Annuler l'abonnement". Dans la gestion des licences multi-utilisateurs, l'option permettant d'annuler certaines ou toutes les licences est cachée derrière le menu engrenage / (...) (selon la version utilisée) en bas à droite.

Après l'annulation, votre abonnement sera valable jusqu'à la fin de la période d'abonnement et expirera par la suite. Il n'y aura pas de remboursement partiel. Vos données resteront disponibles sans abonnement et le logiciel peut être utilisé en mode lecture seule.

Le délai de cancellation pour votre abonnement à Merlin Project avec Paddle est de 48 heures avant la date de facturation suivante. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail ou contactez directement le support Paddle (email : help@paddle.com?subject=Annuler%20Abonnement text : help@paddle.com).

Si vous avez souscrit votre abonnement via l'AppStore d'Apple, vous devez également le résilier sur place. Apple ne partage pas les données des titulaires de licence et nous n'avons pas accès aux comptes d'utilisateurs dans l'AppStore. Vos abonnements actuels sont répertoriés dans votre compte Apple. Sur la page suivante, cliquez sur le bouton bleu " Résilier un abonnement". Vous serez redirigé vers votre compte personnel où vous pourrez résilier votre abonnement.

Vous pouvez obtenir de l'aide pour mettre fin à votre abonnement Setapp auprès de l'équipe d'assistance Setapp.

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