Contacter le support
Vous avez une question ou besoin d'aide ? Nous sommes toujours à votre disposition par e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter, même si vous ne savez pas quelles informations sont importantes pour nous. Cliquez sur le bouton, votre client de messagerie s'ouvrira avec un courriel à support@projectwizards.net.
N'hésitez pas à poser des questions
Quelles sont les informations dont vous avez besoin pour répondre à ma question ?
Les informations suivantes sont automatiquement demandées dans l'e-mail que vous nous envoyez :
N'hésitez pas à nous écrire en français ou en anglais. Notre équipe d'assistance ou de vente vous répondra en anglais.
Certaines questions ne peuvent être résolues que dans leur contexte. Par exemple, certaines fonctions ne sont disponibles que dans certaines versions ou sur certains appareils.
Pourquoi avez-vous besoin de mon dossier de projet ?
Si vous nous contactez pour une question ou un problème, nous voulons vous aider le plus rapidement et le plus concrètement possible. Dans certains cas, nous vous demanderons donc une copie de votre dossier de projet. Nous sommes conscients que ces dossiers contiennent souvent des informations confidentielles et sensibles. Détails techniques …
Puis-je protéger les données sensibles ?
Oui. Obscurcir les fichiers de projet avant de les envoyer et de n'y inclure que les parties nécessaires. D'autre part, vous pouvez compter sur nous pour toujours traiter vos données avec le plus grand soin et une confidentialité absolue.
Pourquoi n'offrez-vous pas une assistance téléphonique ?
Nous pouvons efficacement regrouper les informations (journaux, fichiers, captures d'écran) par courrier électronique et vous aider plus rapidement.
Vous dites « dans les plus brefs délais » - cela vaut-il également pour les week-ends ?
Nous répondons du lundi au vendredi pendant nos heures de travail.
Cet article a été mis à jour le 30 juillet 2025.
