Support kontaktieren

Sie haben eine Frage oder benötigen Unterstützung? Wir sind jederzeit per E-Mail für Sie erreichbar und antworten innerhalb weniger Stunden.
Auch wenn noch Informationen fehlen, schreiben Sie uns in jedem Fall. Zusammen mit Ihnen finden wir eine gemeinsame Lösung. Klicken Sie auf den Button, es öffnet sich Ihr Mail‑Client mit einer Mail an support@projectwizards.net.
Fragen Sie ruhig
Welche Information benötigen Sie von mir, um meine Frage zu beantworten?
In der Mail an uns wird automatisch folgende Information abgefragt:
Manche Fragen lassen sich nur im Kontext beantworten. Einige Funktionen sind z. B. nur in bestimmten Versionen oder auf bestimmten Geräten verfügbar.
Warum benötigen Sie meine Projektdatei?
Wenn Sie sich mit einer Frage oder einem Problem an uns wenden, möchten wir so schnell und gezielt wie möglich helfen. In manchen Fällen bitten wir Sie daher um eine Kopie Ihrer Projektdatei. Uns ist dabei völlig bewusst, dass solche Dateien oft vertrauliche und sensible Informationen enthalten. Technische Details…
Kann ich sensible Daten schützen?
Ja. Anonymisieren Sie betroffene Projektdateien vor dem Versand und senden Sie nur notwendige Auszüge. Sonst können Sie sich darauf verlassen: Wir behandeln Ihre Daten immer mit größter Sorgfalt und absoluter Vertraulichkeit.
Warum bieten Sie keinen Telefon‑Support?
Per E‑Mail können wir Informationen (Logs, Dateien, Screenshots) effizient bündeln und Ihnen schneller helfen.
Ihr sagt ‘innerhalb weniger Stunden’ – gilt das auch am Wochenende?
Wir antworten Montag bis Freitag innerhalb unserer Arbeitszeiten.
Dieser Artikel wurde zuletzt am 30. Juli 2025 aktualisiert.