Contacte con el soporte
¿Tienes una pregunta o necesitas apoyo? Estamos siempre disponibles para usted por correo electrónico y le responderemos a corto plazo.
Póngase en contacto con nosotros, aunque no esté seguro de qué información es importante para nosotros. Haga clic en el botón, se abrirá su cliente de correo con un mensaje a support@projectwizards.net.
No dude en preguntar
¿Qué información necesitan de mí para responder a mi pregunta?
La siguiente información se solicita automáticamente en el correo electrónico que nos envíe:
No dude en escribirnos en español o en inglés. Puede esperar respuestas de nuestro equipo de asistencia o ventas en inglés.
Algunas preguntas sólo pueden responderse en contexto. Por ejemplo, algunas funciones solo están disponibles en determinadas versiones o dispositivos.
¿Por qué necesitan el archivo de mi proyecto?
Si se pone en contacto con nosotros para hacernos una pregunta o plantearnos un problema, queremos ayudarle de la forma más rápida y concreta posible. Por ello, en algunos casos le pediremos una copia de su expediente de proyecto. Somos plenamente conscientes de que estos archivos suelen contener información confidencial y delicada. Detalles técnicos…
¿Puedo proteger los datos sensibles?
Sí. Ofuscar los archivos del proyecto antes de enviarlos e incluya sólo las partes necesarias. Por otro lado, puede confiar en que siempre trataremos sus datos con el máximo cuidado y absoluta confidencialidad.
¿Por qué no ofrecen asistencia telefónica?
Podemos agrupar eficazmente la información (registros, archivos, capturas de pantalla) por correo electrónico y ayudarle más rápidamente.
Dice «a corto plazo», ¿se aplica también a los fines de semana?
Respondemos de lunes a viernes dentro de nuestro horario laboral.
Este artículo se actualizó por última vez el 30 de julio de 2025.
