Glossaire
Livrable
Deliverable, livrable de projet, résultat du projet
Un livrable (en anglais deliverable) est un résultat vérifiable qu'un projet remet au client ou aux utilisateurs. Exemples typiques : un cahier des charges, une app terminée dans l'App Store ou un gros œuvre réceptionné. Chaque livrable a un destinataire, une échéance et des critères sur lesquels le destinataire fonde sa réception.
Le Guide du PMBOK définit le livrable comme tout produit, résultat ou capacité unique et vérifiable qu'un projet, une phase ou un processus doit produire. Un livrable peut être tangible (une machine, un bâtiment, un manuel) ou immatériel (un logiciel, un concept, du personnel formé).
Quels sont des exemples de livrables ?
| Projet | Livrable | Critère de réception |
|---|---|---|
| Refonte d'un site web | Concept graphique validé | Le client signe les maquettes de l'accueil et des pages produit |
| Développement logiciel | Version 1.0 dans l'App Store | Tous les cas de test réussis, l'app passe l'App Review |
| Déménagement de bureaux | Postes de travail prêts | Chaque poste dispose d'électricité, de réseau et de mobilier selon le plan |
| Construction | Gros œuvre réceptionné | Procès-verbal de réception du maître d'ouvrage sans défaut majeur |
| Étude de marché | Rapport final | Le rapport répond à toutes les questions de la commande |
Les documents comptent aussi : la charte de projet, les rapports de situation ou le rapport de clôture sont des livrables dès que quelqu'un les reçoit et les vérifie.
Quels types de livrables existe-t-il ?
- Livrables externes : ils vont au client ou aux utilisateurs : le produit, la documentation, la formation. Ils figurent en général dans le contrat ou dans l'énoncé des travaux.
- Livrables internes : ils restent dans l'équipe et préparent les livrables externes, par exemple un plan de test, un registre des risques ou une ébauche d'architecture.
- Livrables intermédiaires : ils naissent pendant le projet et servent de base à la phase suivante, par exemple un prototype validé.
- Livrables finaux : le projet les remet à la fin. Leur réception clôt formellement le projet.
Quelle est la différence entre un livrable et un jalon ?
Un jalon marque un moment ; un livrable est un objet. Les deux vont souvent ensemble : le jalon « Concept graphique validé » est atteint dès que le livrable « Concept graphique » passe la réception. Un jalon peut aussi exister sans livrable, comme « Lancement du projet » ou « Budget approuvé ».
Le lot de travaux décrit le travail qui produit un livrable :
| Livrable | Jalon | Lot de travaux | |
|---|---|---|---|
| Qu'est-ce que c'est ? | Résultat que quelqu'un réceptionne | Moment du planning | Ensemble de travail |
| Question clé | Que livrons-nous ? | Quand est-il atteint ? | Que faisons-nous pour y arriver ? |
| Durée et charge | aucune, c'est un objet | durée nulle | a une durée et une charge |
| Exemple | Concept graphique | Concept graphique validé | Créer et faire valider les maquettes |
C'est pourquoi de nombreuses équipes structurent les niveaux supérieurs de leur organigramme des tâches du projet par livrables et placent les lots de travaux en dessous.
Erreurs fréquentes avec les livrables
- Activité au lieu de résultat : « Créer le design » est une tâche. Le livrable s'appelle « Concept graphique validé ».
- Pas de critères de réception : sans critères convenus, client et équipe finissent par débattre de l'achèvement du résultat.
- Pas de destinataire : un résultat que personne ne vérifie ni ne reprend reste un sous-produit.
Comment suivre les livrables dans Merlin Project ?
Dans Merlin Project, créez un jalon pour chaque livrable avec Insertion › Jalon ou Alt+Cmd+M. Placez-le après les activités qui produisent le résultat et reliez-les comme prédécesseurs. Le planning n'atteint alors le jalon « Concept graphique validé » qu'une fois toutes les activités de conception terminées.
Joignez le résultat lui-même au jalon : sélectionnez-le et choisissez Insertion › Pièce jointe › Fichier. Merlin Project enregistre le fichier dans le document de projet et conserve toutes les versions dans l'historique des révisions. Consignez les critères de réception dans une pièce jointe de type Liste de contrôle. Dans Merlin Project Express, seule la commande Insertion › Pièce jointe… est disponible.
La présentation Jalons de la Répartition du travail affiche toutes les échéances de livraison sous forme de tableau et de diagramme de Gantt et compare les dates planifiées aux dates réelles. Pour bien poser vos jalons, lisez le guide Définir les jalons d'un projet.
