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App Store: Abonnement funktioniert nicht

Merlin Project Support

Haben Sie Merlin Project, Merlin Project Express, Merlin Project Go aus dem App Store? Ihr Abonnement wird direkt über den Apple App Store verwaltet. Zum Anzeigen, Kündigen und Verwalten der Abos für Ihre Apps, befolgen Sie die Anweisungen aus der Apple-Supportseite.

Ihr aktives Abo erscheint nicht in Ihrer App?
Sie können ein neues Abo nicht abschließen?

Melden Sie sich im App Store ab und erneut wieder an.

So lösen Sie das Problem mit einem bestehenden Abonnement auf Ihrem Mac:

  • Beenden Sie das Programm.
  • Öffnen Sie den App Store und klicken Sie in der Menüleiste auf ‘Store > Abmelden’.
  • Melden Sie sich erneut im App Store an durch das Anklicken von ‘Store > Anmelden’. Verwenden Sie zur Anmeldung dieselbe Apple-ID, die Sie für das zu verwaltende Abonnement verwenden.
  • Starten Sie das Programm.

So lösen Sie das Problem mit einer Abonnement-Neuanmeldung auf einem Mac:

  • Beenden Sie alle Programme.
  • Löschen Sie Merlin Project (bzw. Merlin Project Express).
  • Öffnen Sie den App Store und klicken Sie in der Menüleiste auf ‘Store > Abmelden’.
  • Schließen Sie den App Store und öffnen diesen erneut.
  • Prüfen Sie das Länder-Symbol unten im App Store-Programmfenster. Stellen Sie sicher, dass Ihr App Store das Land Ihrer Apple-ID verwendet.
  • Melden Sie sich erneut im App Store an, durch das Anklicken von ‘Store > Anmelden’.
  • Laden Sie Merlin Project (bzw. Merlin Project Express) erneut aus dem App Store.

So lösen Sie das Problem mit Ihrem Abonnement auf Ihrem iPhone oder iPad:

  • Beenden Sie die App.
  • Gehen Sie zu ‘Einstellungen > iTunes & App Store’.
  • Tippen Sie auf ‘Apple-ID’ und ‘Abmelden’.
  • Tippen Sie auf ‘Anmelden’ und verwenden Sie zur Anmeldung dieselbe Apple-ID, die Sie für das zu verwaltende Abonnement verwenden.
  • Starten Sie die App.

Ein aktives Abonnement, das nicht funktioniert, könnte Verbindungsprobleme zum App Store als Ursache haben. Daher ist das Ab- und wieder Anmelden eine eventuelle Lösung des Problems.
Ein neues Abonnement, dass sich nicht aktivieren lässt, könnte eine fehlerhafte Apple-ID-Zuweisung enthalten. Ein erneutes Herunterladen nach Ab- und wieder Anmelden der Apple-ID, kann die Lösung des Problems sein.

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