¿Has descargado Merlin Project o Merlin Project Express desde el App Store para macOS o iOS? Tus suscripciones las gestiona el App Store de Apple. Para consultarlas, cancelarlas o administrarlas, sigue las instrucciones de la página de soporte de Apple.
¿Tu suscripción activa no aparece en la app?
¿No puedes activar una nueva suscripción?
Cierra la sesión en el App Store y vuelve a iniciarla.
Cómo resolver el problema con una suscripción existente en tu Mac:
- Cierra el programa.
- Abre el App Store y haz clic en 'Store > Cerrar sesión' en la barra de menús.
- Vuelve a iniciar sesión en el App Store mediante 'Store > Iniciar sesión'. Utiliza el mismo Apple ID que usas para la suscripción que deseas gestionar.
- Inicia el programa.
Cómo resolver el problema al activar una nueva suscripción en un Mac:
- Cierra todas las apps.
- Elimina Merlin Project (o Merlin Project Express).
- Abre el App Store y haz clic en 'Store > Cerrar sesión' en la barra de menús.
- Cierra el App Store y vuelve a abrirlo.
- Comprueba el símbolo de país en la parte inferior de la ventana del App Store. Asegúrate de que el App Store utiliza el mismo país que tu Apple ID.
- Vuelve a iniciar sesión en el App Store mediante 'Store > Iniciar sesión'.
- Descarga Merlin Project (o Merlin Project Express) de nuevo desde el App Store.
Cómo resolver el problema con tu suscripción en tu iPhone o iPad:
- Cierra la app.
- Ve a 'Ajustes > iTunes & App Store'.
- Pulsa 'Apple ID' y luego 'Cerrar sesión'.
- Pulsa 'Iniciar sesión' y utiliza el mismo Apple ID que usas para la suscripción que deseas gestionar.
- Inicia la app.
Una suscripción activa que no aparece en la app puede deberse a un problema de conexión con el App Store. Cerrar la sesión y volver a iniciarla suele resolver el problema.
Si no es posible activar una nueva suscripción, la causa puede ser un Apple ID asignado incorrectamente. Volver a descargar la app tras cerrar sesión e iniciarla de nuevo puede solucionar el problema.
Este artículo fue actualizado por última vez el 11 de marzo de 2025.
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