四象限矩阵：7个示例与优先级排序方法

什么是四象限矩阵？

四象限矩阵是由两个标准构成的坐标十字，每个标准分为“低”和“高”。由此形成四个象限，您可以把项目、任务、风险或利益相关者归入其中。每个象限代表一项行动建议。简短的概念解释请参阅术语表中的四象限矩阵。

四个象限不能解决所有问题，但有明显的优点：

• 它们迫使您为大量同类条目理清头绪。
• 由于标准公开可见，决策有据可依。
• 无需任何工具，在白板上就能使用。

如何制作四象限矩阵？

1. 选择标准。确定哪两个属性支撑决策。对于项目优先级排序，通常是收益和投入。
2. 确定评分尺度。用 1 到 5 分为每个标准打分。4 分及以上算作“高”，3 分及以下算作“低”。
3. 为条目评分。在团队中共同为每个条目评分，而不是一个人评分。用一句话记下理由。
4. 归类并决策。把条目填入各象限，并为每个象限确定一项行动。

示例：按收益和投入为项目排定优先级

一个 IT 部门有四个项目构想，但只有做两个项目的能力。它用 1 到 5 分为收益和投入评分：

该部门立即启动工单系统，并把更换 ERP 系统规划为第二个项目，配备独立预算。打印机规定顺带完成；内网项目暂时搁置，直到有人提出范围更小、收益更高的方案。

有哪些四象限矩阵？

七种矩阵都采用同一原理，只是坐标轴和目标不同：

艾森豪威尔矩阵

艾森豪威尔矩阵把重要性和紧急性相对照。重要且紧急的任务立即处理，重要但不紧急的任务排入计划，紧急但不重要的任务委派出去，其余的删除。

利益相关者矩阵

利益相关者分析找出项目中最重要的利益相关者，以及他们的利益诉求、权力、立场和影响力。利益相关者矩阵按影响力和利益诉求呈现他们。影响力大、利益诉求高的人，需要最紧密地参与项目。

风险矩阵

风险矩阵把风险的发生概率与其影响相对照。矩阵划分得越细，呈现就越精确。团队常用颜色标记各个象限，从绿色（概率低、影响小）经黄色到红色（概率高、影响大）。

在 Merlin Project 中，您把风险作为附件直接附加到活动上，并填写发生概率和应对措施。具体操作请参阅课程风险管理。

SWOT 分析

SWOT 分析描述企业或项目的现状。它把优势（Strengths）和劣势（Weaknesses）作为内部因素，把机会（Opportunities）和威胁（Threats）作为外部因素，归入一个矩阵。

安索夫矩阵

产品市场矩阵，即安索夫矩阵，把现有产品和新产品与现有市场和新市场组合起来。由此得出四种增长战略：市场渗透、市场开发、产品开发和多元化。

投资组合分析（BCG 矩阵）

波士顿咨询公司的投资组合分析（BCG 矩阵）按相对市场份额和市场增长率评估产品。四个象限分别称为明星（Stars）、现金牛（Cash Cows）、问号（Question Marks）和瘦狗（Poor Dogs）。与按收益和投入进行的项目优先级排序不同，它服务于企业战略，而不是用于选择单个项目。

结论

四象限矩阵公开了两个标准，因此能让决策一目了然。请根据要回答的问题选择坐标轴：项目用收益和投入，任务用重要性和紧急性，风险用发生概率和影响。如果四个象限不够，就把坐标轴划分得更细，例如做成九宫格矩阵。

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