Was ist auf meinem Computer

Hallo, mein Name ist Vicky Stamatopoulou und gehöre zum Support-Team der ProjectWizards. Ich unterstütze die Benutzer unserer macOS und iOS Apps, teste, blogge, erstelle Anleitungsvideos und kompiliere Handbücher.

Für meine tägliche Arbeit bin ich auf verschiedene kleine oder größere Helfer angewiesen. Hier sind die Tools und Apps mit denen ich arbeite …

• Einen großen Teil meiner Zeit verbringe ich mit Webbrowsern. Ich starte gerne unterschiedliche Browser für verschiedene Aufgabenbereiche. So benutze ich zum Beispiel Safari, wenn ich Supportanfragen in SupportPal beantworte. Opera für Twitter oder die Verwaltung unseres YouTube-Kanals. Um zu prüfen, wie unsere Handbücher oder Webseite unseren Kunden angezeigt werden, nutze ich zusätzlich Firefox.

• Für die ständige Überprüfung und Qualitätssicherung unserer macOS-, iPadOS- und iOS-Softwareprodukte brauche ich Entwickler- oder offizielle Versionen von Merlin Project, Merlin Project Express und den iOS-Apps Phone Memos, Herein!, oder Meeting Cards.

• Um Probleme oder Wünsche zu neuen Funktionen für unsere Produkte zu melden, verwende ich unsere Jira-Installation.

• Markdown-basierten Beiträge und die in Asciidoc verfassten Handbücher bearbeite ich in BBEdit.

• Mit Tools wie Asciidoctor, Asciidoctor-pdf und Asciidoctor-epub kompiliere ich Benutzerhandbücher oder andere Dokumentations Dateien in verschiedene Formate und lade sie anschliessend mit ForkLift auf unsere Webseite.

• Zum Aufnehmen und Bearbeiten von Anleitungsvideos habe ich Screenflow entdeckt, das alle Funktionen hat, die ich brauche.

• Für die Versionsverwaltung unserer verschiedenen Firmenprojekte haben wir uns für Git und die Tower App entschieden.

• Das ProjectWizards-Team arbeitet dezentral - jeder von seinem Lieblingsplatz aus. Um miteinander zu kommunizieren, mögen wir die Chat- und Audio-Funktionen von Slack. Für Videokonferenzen oder Audioanrufe mit mehreren Teilnehmern nutzen wir Skype und manchmal Zoom.

• Wenn ich einen bestimmten Arbeitsablauf unserer macOS Software Merlin Project automatisieren möchte, schreibe ich Apple Scripts in Skripteditor.

Update (März 2026)

In den letzten Jahren haben wir diverse Entscheidungen zu unserer internen Software-Nutzung getroffen. Wie sieht es also aktuell an meinem Arbeitsplatz aus?

• Qualitätssicherung: Zu unseren Produkten ist das textbasierte Redaktionssystem für mac, iPad und iPhone adoc Studio dazu gekommen. Entwicklerversionen der Software beziehe ich über TestFlight.

• Automatisierung der Produktion von Benutzerhandbüchern: Komplexe Skripte und Asciidoctor (-PDF) sind für mich obsolet. Denn mit adoc Studio kann jeder in unserer Firma solche Dokumente bei Bedarf nun viel einfacher und mit voller Ausgabe-Kontrolle erstellen.

• Webbrowser: Für mich ist Opera nun die erste Wahl für Support Anfragen in SupportPal und Safari bei der Arbeit an den Anwender-Foren discussions.projectwizards.net und forum.adoc-studio.app. Firefox oder Chrome nutze ich nur noch zu Testzwecken.

• Kommunikation: Mittlerweile sind wir von Slack und Skype, ausschliesslich nach Zoom umgezogen.

• Funktionswünsche bzw Problemmeldungen zu unseren Produkten: Eine interne GitLab-Installation hat hier die Jira Funktionalität abgelöst.