こんにちは。私の名前は Vicky Stamatopoulou で、ProjectWizards のサポートチームに所属しています。私たちの macOS および iOS の アプリ のユーザーを支援し、テスト、ブログ執筆、解説動画の作成、マニュアルの編集を行っています。
日々の仕事では、大小さまざまな補助ツールに頼っています。ここでは、私が使っているツールとアプリをご紹介します。
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私は時間の大部分を Web ブラウザに費やしています。作業の種類ごとに異なるブラウザを起動するのが好みです。たとえば SupportPal でサポート問い合わせに対応するときは Safari を使います。Twitter や 私たちの YouTube チャンネル の管理には Opera を。マニュアルや Web サイトがお客様にどのように表示されるかを確認するには、さらに Firefox も使います。
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macOS、iPadOS、iOS 向けソフトウェア製品を常に検証し品質を確保するため、Merlin Project、Merlin Project Express、そして iOS アプリの Phone Memos、Herein!、Meeting Cards の開発版または正式版が必要です。
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製品の不具合や新機能の要望を報告するには、私たちの Jira インストール を使います。
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Markdown ベースの記事や AsciiDoc で書かれたマニュアルは BBEdit で編集します。
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Asciidoctor、Asciidoctor-pdf、Asciidoctor-epub などのツールで、ユーザーマニュアルやその他のドキュメントファイルをさまざまな形式にコンパイルし、その後 ForkLift で私たちの Web サイトにアップロードします。
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解説動画の収録と編集には Screenflow を見つけました。私に必要な機能がすべて揃っています。
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社内のさまざまなプロジェクトのバージョン管理には、Git と Tower アプリを選びました。
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ProjectWizards のチームは分散して働いており、それぞれがお気に入りの場所から仕事をしています。互いに連絡を取り合うには、Slack のチャットと音声機能を気に入っています。複数人でのビデオ会議や音声通話には Skype を、ときには Zoom を使います。
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macOS ソフトウェアの Merlin Project で特定の作業手順を自動化したいときは、スクリプトエディタ で Apple Script を書きます。
更新（2026 年 3 月）
ここ数年で、社内のソフトウェア利用についてさまざまな判断を下してきました。では、現在の私の仕事場はどうなっているでしょうか。
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品質保証： 私たちの製品に、mac、iPad、iPhone 向けのテキストベースの編集システム adoc Studio が加わりました。ソフトウェアの開発版は TestFlight から入手しています。
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ユーザーマニュアル制作の自動化：複雑なスクリプトや Asciidoctor（-PDF）は、私にとってもう不要になりました。adoc Studio があれば、社内の誰もが必要に応じてこうしたドキュメントを、はるかに簡単に、しかも出力を完全に制御しながら作成できるからです。
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Web ブラウザ： 私にとって Opera は、SupportPal でのサポート問い合わせの第一候補になりました。ユーザーフォーラム discussions.projectwizards.net と forum.adoc-studio.app での作業には Safari を使います。Firefox や Chrome はテスト目的でのみ使っています。
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コミュニケーション： 現在は Slack と Skype から、Zoom のみへと完全に移行しました。
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製品に関する機能要望や不具合報告： ここでは社内の GitLab インストール が Jira の機能を置き換えました。
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