Mac 的真实成本是多少？与 Windows 的总拥有成本（TCO）对比

亲自算一算

请选择设备类别，按需调整购买价格（例如输入您自己设备的价格），并设置计划的使用年限。哪些软件许可计入您的账目，可在上方的区块中自行决定。

购买价格只是成本的一半。总拥有成本（TCO），即整个使用周期内的全部成本，还包括操作系统许可证、IT 支持、能耗以及转售时的残值。计算器如何计入这些项目、数据又来自哪里，以下各节将逐一说明。

相关研究支持这一视角。本文的写作起点是 Jamf 的 TCO 对比，它汇总了这些研究。最著名的数据来自 IBM：该公司管理着超过 200,000 台 Apple 设备，测算出每台 Mac 在生命周期内可节省 273 至 543 美元。Forrester Consulting 的 Total Economic Impact 研究 得出的结论是每台 Mac 三年平均节省 843 美元；2024 年的更新版研究显示，投资回报率达 186%，回本时间不到一年。

计算器的计算方式

计算公式刻意保持简洁易懂：购买价格减去残值，加上操作系统许可证费用，加上支持成本（每年工单数 × 每个工单成本 × 年数），再加上能耗成本（每年耗电量 × 所在市场的电价 × 年数），以及您启用的软件许可费用。

残值按照有据可查的 3 年残值推算出的折旧曲线计算。使用年限越短，转售所得越高；年限越长，所得越低，但设有下限：电脑为购买价格的 5%，移动设备为 8%。若没有这一下限，曲线在滑块末端会跌到任何回收商都不会认可的水平。

数据本身遵循四条规则，最关键的一条放在最前：当来源给出区间时，计算器采用对 Apple 更不利的那一端。Mac 残值取下限，Windows 设备残值取上限，工单比例远低于研究结论。如果在这样的设定下 Apple 依然占优，结论才站得住。

其余三条属于操作层面。每项假设都需要一手来源，即厂商价目表或官方统计，或者至少两份独立分析；厂商博客与比价网站可以起到印证作用，但不能单独作为依据。当存在多个数值时，我们采用中位数而非平均值。每个数值都记录了来源、获取日期与分级，下面各节将逐项说明。

设备价格的来源

我们以厂商官方渠道的价格为准，也就是买家在那里实际支付的金额。基准是 2026 年 7 月的美国不含税价格；在中文版计算器中以美元显示。Apple 方面采用的是 2026 年 6 月调价 后的价格，并与 Apple 自家的机型对比页 核对：MacBook Neo 699 美元、MacBook Air 13（M5）1,299 美元、MacBook Pro 14（M5）1,999 美元、iMac 24 1,499 美元、Mac mini 799 美元、iPad 449 美元。智能手机方面，对比的是存储容量相同的现行标准机型：iPhone 17 为 799 美元，Galaxy S26 为 900 美元，均为 256 GB。

与之对应的是商用产品线中同级别的 Windows 或 Android 设备：ThinkPad E16 Gen 3 售价 963 美元，ThinkPad L14 Gen 7 为 1,439 美元，Dell XPS 14 为 1,690 美元，HP OmniStudio X 27 为 1,500 美元，Dell Pro Micro 为 929 美元，Galaxy Tab S10 FE 为 550 美元。

其中三款机型刻意没有采用标价。戴尔为 XPS 14 标出 1,999.99 美元的参考价，实际售价为 1,689.99 美元；Pro Micro 标价 1,338.59 美元，实际售价 928.59 美元，低出 30%；联想使用当期优惠券后，E16 的售价为 963.30 美元而非 1,014 美元。这类价差在多家 Windows 厂商是常态，而 Apple 的标价同时就是成交价。若拿两个标价相比，就会系统性地把 Windows 一方显得过贵。因此我们采用在厂商处实际需要支付的金额，这使 Windows 设备偏向被低估而非高估。

这样的选择仍带有我们的主观判断，因此计算器中的两个价格字段都可以自由修改。请填入您实际支付的金额。

为什么 IT 支持成本更低

计算器为 Mac 设定每年 0.8 个工单，为 Windows 设备设定 2.0 个，每个工单 13 美元。四年下来约为 42 美元对 104 美元，每个工位相差 60 多美元。

13 美元这一单价刻意对两个平台一视同仁。它取自 HDI 基准数据，该基准视服务渠道与组织成熟度不同，区间从 6 美元到 40 美元以上，我们取的是区间下三分之一。Mac 工单较少需要现场处理或硬件更换，本可以据此为 Apple 一方设定更低的单价，但支持是内部工时，每小时的成本与桌上放的是哪台设备无关。因此差距完全来自工单数量。

而实际的工单数量差距比我们采用的设定更为悬殊。IBM 曾披露，联系服务台的 Mac 用户占 5%，PC 用户占 40%，比例为一比八。计算器中采用的是一比 2.5。IBM 是一家规模极大、Mac 管理体系成熟的单一企业，这一结果无法不加检验地套用到规模较小的组织；这一下调让 Apple 一方失去了其本可主张的大部分支持成本优势。

Mac 之所以产生更少的问题，原因在于垂直整合。Apple 自行研发芯片、设备与操作系统，并且产品线精简。IT 部门面对的只是少数几种文档完备的硬件型号，驱动冲突罕见，系统更新可同时覆盖所有设备。而在 Windows 环境中，众多厂商、芯片组、驱动版本以及预装的 OEM 软件交织在一起，可能出现的故障形态成倍增加。此外还有用户自助解决的因素：在 IBM，只有 5% 的 Mac 案例需要现场处理，Windows 则为 27%。最终，Mac 设备群只需 7 名管理员，而 Windows 设备群占用了 20 名。

对于平板和手机，我们将工单量减半（每年 0.3 个对 0.6 个），但保持了两个平台之间的比例。移动设备在日常使用中产生的问题本就少于办公电脑。

为什么能耗更低

计算器把每台设备的年耗电量乘以所在市场的工商业电价：搭载 M5 的 MacBook Air 13 每年约 22 千瓦时，同级别 ThinkPad 为 42 千瓦时，两者均按每年 2,000 小时运行计算。台式机的差距更大，平板与手机则停留在个位数。坦率地说，这一项对总结果的影响最小。四年下来视类别不同为两位数金额，而非三位数。

耗电量之所以相差这么多，是一个纯粹的技术原因：Apple 的 M 系列芯片是基于 ARM 的片上系统，把处理器、图形单元和内存集成在同一封装内。这缩短了信号路径、降低了电压，每瓦性能远高于传统的 x86 笔记本平台。据 Forrester 测算，搭载 M 系列芯片的 Mac 比同等 PC 节能约 75%，即便是 Intel 版 Mac 也有 50%。

耗电量数据本身出自 Apple 的产品环境报告，其中按 ENERGY STAR 流程测得的功耗为：屏幕开启的闲置状态 3.69 瓦，睡眠状态 0.24 瓦。从瓦数换算到年耗电量只需一次乘法，这里以标准笔记本为例：

两侧混合使用的功耗都约为闲置状态的三倍，因为实际工作中还有浏览器、视频会议和计算负载。睡眠状态未计入：0.24 瓦乘以全年剩余的约 6,800 小时不足两千瓦时，在取整中已被忽略。

Windows 一方没有同类测量数据，相应数值是根据所用平台的功耗估算的。这是整个计算器中依据最弱的一项，同时也是权重最小的一项。即便如此，这一设定仍属保守：Forrester 所说的节能约 75%，意味着 Windows 一方是 Mac 的四倍，而计算器视类别采用的是 1.2 至 2.6 倍。

电价则按目标市场分别记录，因为它是唯一无法通过汇率换算的项目。据 欧盟统计局 数据，德国企业每千瓦时支付 0.2264 欧元，法国为 0.16 欧元，西班牙为 0.12 欧元；美国按 EIA 预测 约为 13.5 美分，日本与中国介于两者之间。同一台 Mac 在德国的电费几乎是在中国的两倍。若只用一个美国数值、面向欧洲时仅做汇率换算，就会把德国的电力成本低估约三分之一。

为什么残值更高

在电脑类别中，计算器按类别设定：Apple 设备三年后为购买价格的 22% 至 28%，Windows 设备为 13% 至 17%，平板与手机的取值更高；使用年限更短或更长时，则由折旧曲线推算。基准是回收商支付的价格，而不是分类信息网站上的行情。

跌幅是指数式的，而非线性：设备在第一年就损失了其全部跌幅中的大部分，此后曲线趋于平缓。这在实务上意味着，过早转售很少划算，而第四到第六年几乎不再压低残值。

是回收商的收购价还是分类信息网站的行情，这一区分决定了整个项目的量级。若看个人二手市场，MacBook 三年后能达到 50% 至 60%；若看企业整批设备的处置，退役 PC 的残值只有个位数百分比。两者都属实，但衡量的是不同的市场，而企业测算需要的是后者：企业并不会通过分类信息网站逐台出售，而是交给回收商与翻新服务商。

Forrester 关于企业中 Mac 的研究 给出三年后 25% 的数值。由于该研究由 Apple 委托，我们把它当作下限而非中间值。Windows 一方则相反，处于常见参考值的上沿，并明显高于处置统计所显示的水平。

残值按类别设定，而不是按设备大类一刀切。商用 ThinkPad 在翻新市场上的保值表现明显好于同价位的消费级机型，专业级笔记本也优于入门机型。对所有电脑统一采用一个比例，恰恰在这一点上经不起推敲。

背后有三个原因。第一是软件支持周期长：Apple 通常为 Mac 提供七年以上的 macOS 新版本，二手设备依然可以胜任工作。第二是产品线精简，形成了价格稳定、信息透明的二手市场；而 Windows 机型每年以无数配置更新换代。第三是需求本身：二手 Mac 有成熟的买家群体，三年前的商务笔记本则几乎无人问津。

在智能手机上，差距较小但依然明显。据 The Whiz Cells 的调查，两年半后 iPhone 保值率约为 48%，三星旗舰约为 30%。由于这同样是面向个人的价格，计算器采用了更低的设定：三年后 40% 对 28%，平板为 35% 对 22%。

为什么操作系统许可证会计入成本

金额随具体设备而定。预装 Windows 11 Pro 的设备计为零，因为已经付过；ThinkPad L14 和 Dell Pro Micro 属于此类。随附 Windows 11 家庭版的设备，如 ThinkPad E16、Dell XPS 14 与 HP OmniStudio X，计入升级到专业版的 99.99 美元。只有完全不含 Windows 许可的设备才适用 199.99 美元的全价。Apple 一方在所有类别中都计为零：macOS 随每台 Mac 免费提供，版本升级同样不收费。

之所以按专业版而非家庭版计算，是因为企业中几乎必备的两项功能：域加入和 BitLocker 加密。Windows 11 Pro 的定价为 199.99 美元，从家庭版升级到专业版为 99.99 美元。

反过来，若对所有 Windows 类别一律计入同一笔金额，就会把这一项重复计算。例如 Dell Pro Micro 售价 928.59 美元且含 Windows 11 Pro，许可已在购买价格之内，再单列一次许可费用，等于计入了没有人实际支付的钱。

总体来看，在五个电脑类别中有三个由 Windows 一方承担这一项，各计 99.99 美元；预装 Pro 的两款机型，即 ThinkPad L14 与 Dell Pro Micro，则计为零。因此差距最小的是专业级笔记本，四年下来约为 80 美元。签有批量许可协议的企业，支付的金额本就低于这里采用的单机价格。

软件的成本

软件这一行是整个计算器中影响最大的一项，看结果时请务必留意：启用项目管理许可后，在所有电脑类别中，显示出的差额有一半以上来自这一行，而不是硬件。再加上文档许可，结果几乎完全由它决定。正因如此，每一类软件都可以单独开启或关闭。请在计算器中打开软件许可这一区块：项目管理默认已启用，技术文档可按需加入。

Apple 一侧我们计入 Merlin Project 每年 229.99 美元与 adoc Studio 每年 249.99 美元，两者都是按工位计费的订阅。Windows 一侧的项目管理为 Microsoft Planner and Project Plan 3，按年结算时每用户每月 30.00 美元，折合每年 360.00 美元。这里有意选择订阅而非买断：一次性金额在 1 到 6 年的滑块上并不中立，在 1 年时要承担全部购买款，在 6 年时又显得过于便宜。两侧都用年度金额，才能在整个区间内保持可比。这样一来，订阅的年费高于买断分摊到三年的金额；若您只购买一次，请采用下文中较低的数字。

对于 DITA 或 XML 结构化文档，我们以 MadCap Flare 作为代表：每席位每年 3,150 美元，另加一次性 1,199 美元的入门培训费用，因为这一级别的工具很少能在没有培训的情况下投入实用。这是整个计算器中最大的单项支出，也是最可能与您的实际数字有出入的一项：其他 DITA 工具要便宜得多，批量授权同样如此。

Apple 一侧没有培训这一项，原因在于标记语言：adoc Studio 采用 AsciiDoc，几个小时就能读会写，而 DITA 是一套带有自身结构与发布逻辑的 XML 模型。若只是想做结构化文档，而不打算搭建工业级的内容流水线，就无需参加入门培训。

在平板电脑和智能手机这两个类别中，许可成本完全不计入，原因在于授权方式本身：项目管理软件与文档编写软件按工位授权，而非按设备授权。在电脑之外还使用平板的人，不必为 Merlin Project 再付一次费用；Plan 3 订阅同样覆盖同一用户的所有设备。若在这两个类别中列出许可行，就会把成本重复计算。何况这里的差别更多在于可用性而非价格：Merlin Project 与 adoc Studio 可在 iPad 和 iPhone 上原生运行，而微软没有为 iPadOS 或 Android 提供 Project 原生应用，只有通过浏览器访问的 Project for the Web；MadCap Flare 则是纯 Windows 软件。

与硬件不同，这里给出的是各地区的标价。软件厂商按地区定价，因此计算器不会换算这些金额，而是直接采用当前货币的价格。文中所列软件价格均为 2026 年 7 月的标价；其中 Planner and Project Plan 3 取自上文链接的微软价目页面。

如果您的软件构成不同，请关掉不适用于您的类别，并在下方字段中填入您自己的年度软件成本。该金额对两个平台同等计入，因为 CRM、财务这类与平台无关的订阅并不会改变对比结果。

买断许可证怎么算

即便选择买断，Microsoft Project 也没有价格优势。摊到三年，Project Standard 2024 为每用户每年 226.66 美元，Project Professional 2024 为 376.66 美元。Merlin Project 每年 229.99 美元，因此与 Standard 基本持平，与 Professional 相差每用户每年 146.67 美元。

三年并不是随意选取的期限，而是微软发布主要版本的节奏：2016、2019、2021 和 2024 年。由于没有折扣升级通道，想保持最新就得按全价重新购买。买断价格本身为 Standard 679.99 美元、Professional 1,129.99 美元。

不重新购买当然省下这笔钱，但在六年的考察期结束时，用的将是最多六年前的版本。而 Merlin Project 在同一期间始终保持最新。

所有类别一览

计算器每次只显示一个类别。下面的概览将七个类别并排列出，采用默认值且不含软件许可，以便设备之间保持可比。

哪些因素被有意排除在外

有四项内容被刻意排除在外：两项本会有利于 Apple，两项则对 Apple 不利。它们缺席并非因为无关紧要，而是因为没有一个经得起核查的每台设备金额。

有利于 Apple 的一侧，首先是 Forrester 测得的三个软性因素：

• 生产力提升 5%
• 员工保留率提高 20%
• 数据泄露风险降低 50%

尤其是最后一项，在具体情况下可能远超本文计算的所有金额。

同样有利于 Apple 的是使用年限本身，它也未纳入考量。我们按相同的时间跨度比较两个平台，尽管实际中 Mac 的服役时间往往更长。若要体现这一点，可将 Windows 设备的年限设得更短，并加上提前更换设备的成本。

另外两项的排除则对 Apple 不利。第一项是设备管理。面向 Mac 的 MDM 方案视厂商不同，每台每年需要 40 至 60 美元，而 Microsoft Intune 已包含在许多 Microsoft 365 套餐中。我们仍不计入，因为它与操作系统许可并不对称：Mac 没有管理方案照样可以使用，Windows 设备没有许可则无法运行。前者是组织层面的选择，后者是技术上的前提，放在同一行并不合适。如果贵组织部署了管理方案，请自行在两个平台上各自核算这笔费用。

第二项是 AppleCare for Business、Dell ProSupport、Lenovo Premier Support 这类支持与保修合同。计算器通过工单数量与工单成本体现内部 IT 投入；外部合同叠加在此之上，且受合同条款、期限与设备规模的影响极大，若按每台设备摊一个固定金额，会显得比实际更精确。

结论

在典型的四年使用期内，从入门级笔记本到智能手机，Apple 设备在全部七个类别中均处于领先，不含软件许可时领先约 80 至 465 美元。只看购买价格，就会低估后续成本。

其中五个类别在购买价格上 Apple 就已更便宜，一体机则基本持平。只有专业级笔记本是 Windows 起价更低：Dell XPS 14 比 MacBook Pro 14 低约 300 美元，最终差距也在这一类别最小，约为 80 美元。在其余类别中，残值、支持与能耗会在使用期内明显拉开差距。最终起决定作用的是您自己的数据：请输入您的设备价格，看看计算结果如何。

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