El RICE score es un indicador de priorización que multiplica alcance, impacto y confianza y divide el resultado entre el esfuerzo: RICE = Reach × Impact × Confidence / Effort. Sean McBride desarrolló el método como jefe de producto en Intercom. En el original, una escala de cinco niveles de 0,25 a 3 valora el impacto, y el esfuerzo se mide en personas-mes.
¿Qué es el RICE score?
El RICE score es un número que indica cuánto impacto promete un proyecto por cada persona-mes de trabajo. Cuanto más alto es, más arriba queda el proyecto en la lista. RICE son las siglas en inglés de Reach (alcance), Impact (impacto), Confidence (confianza) y Effort (esfuerzo).
Sean McBride describe el método en el blog de Intercom, en el artículo RICE: Simple prioritization for product managers. Su objetivo: comparar ideas con los mismos cuatro factores, en lugar de dejar que decidan los proyectos favoritos o la voz más alta. El método procede de la gestión de producto, pero sirve para cualquier lista de proyectos que compiten entre sí, desde un backlog de funciones hasta un proyecto de mejora en un estudio de arquitectura.
¿Cuál es la fórmula del RICE score?
La fórmula RICE multiplica alcance, impacto y confianza y divide el producto entre el esfuerzo. El esfuerzo va en el denominador porque más trabajo reduce el valor de un proyecto.
La fórmula RICE
Impacto por persona-mes, escalas según Intercom
Los cuatro factores y sus escalas originales:
| Factor | Pregunta | Unidad y escala según Intercom |
|---|---|---|
| Reach (alcance) | ¿A cuántas personas llega el proyecto en un periodo fijo? | Personas o eventos por periodo; Intercom usa clientes por trimestre |
| Impact (impacto) | ¿Cuánto cambia el resultado para cada persona alcanzada? | 3 = masivo, 2 = alto, 1 = medio, 0,5 = bajo, 0,25 = mínimo |
| Confidence (confianza) | ¿Qué solidez tienen sus estimaciones? | 100 % = alta, 80 % = media, 50 % = baja; por debajo, McBride habla de un «moonshot» |
| Effort (esfuerzo) | ¿Cuánto trabajo cuesta a todos los implicados? | Personas-mes, números enteros o 0,5 para mucho menos de un mes |
Circulan variantes, por ejemplo impacto en una escala de 1 a 5 o esfuerzo en personas-día. Ambas cambian el peso de los factores y, con ello, el ranking. Fije las escalas una vez en el equipo y no las cambie entre dos rondas de evaluación. Para una estimación sólida del esfuerzo sirve la estimación de tres puntos.
¿Cómo se calcula el RICE score? Ejemplo con cinco proyectos
El RICE score se calcula estimando los cuatro valores de cada proyecto, aplicando la fórmula y ordenando los proyectos de mayor a menor resultado. El valor absoluto dice poco; lo relevante es el orden dentro de una lista con las mismas unidades.
Nuestro ejemplo: el equipo de producto de una app de obra con 3000 usuarios activos por trimestre elige entre cinco proyectos para la próxima versión. Reach cuenta usuarios por trimestre; Effort, personas-mes.
| Proyecto | Reach | Impact | Confidence | Effort | RICE score | Puesto |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Modo oscuro | 3000 | 0,25 | 80 % | 0,5 | 1200 | 1 |
| Ampliar el modo sin conexión | 2400 | 2 | 80 % | 4 | 960 | 2 |
| Situar fotos en el plano | 1800 | 1 | 100 % | 2 | 900 | 3 |
| Informe de defectos en PDF | 1200 | 1 | 80 % | 1,5 | 640 | 4 |
| Registrar defectos por voz | 900 | 2 | 50 % | 1,5 | 600 | 5 |
Ranking por RICE score
Cálculo del puesto 1: 3000 × 0,25 × 0,8 / 0,5 = 1200
Dos observaciones del ejemplo:
- La confianza cambia el ranking. Si la confianza en el modo oscuro baja del 80 al 50 %, su puntuación cae a 3000 × 0,25 × 0,5 / 0,5 = 750. Pasa al puesto 3, detrás del modo sin conexión (960) y de las fotos en el plano (900). Cuando las diferencias son pequeñas, compruebe qué estimación sostiene el resultado.
- RICE no conoce lo obligatorio. Sobre la misma app encuestamos a 40 jefes de obra en nuestro artículo sobre el modelo Kano: allí el modo sin conexión es una característica obligatoria y el modo oscuro, indiferente. Una característica obligatoria se entrega con independencia de su puntuación; de lo contrario perderá usuarios. Saque esas características de la lista antes de puntuar.
¿Qué límites tiene el método RICE?
El método RICE da un orden, no una decisión. Conviene conocer cuatro límites:
- Falsa precisión: una puntuación de 960 parece exacta, pero se basa en cuatro estimaciones. Si baja la confianza de las fotos en el plano del 100 al 80 %, su puntuación cae de 900 a 720.
- Sin dependencias: RICE evalúa cada proyecto por separado. Si la entrada por voz necesita el modo sin conexión, ninguna puntuación lo muestra; un plan de proyecto con dependencias, sí.
- Domina el alcance: los proyectos para todos los usuarios casi siempre superan a las funciones especializadas, aunque un grupo pequeño las necesite con urgencia.
- Lo obligatorio sigue siendo obligatorio: los requisitos legales y las características obligatorias quedan fuera del cálculo.
RICE, ICE, MoSCoW o Kano: ¿qué método conviene en cada caso?
RICE conviene cuando compara muchos proyectos con un alcance medible y necesita un orden. Los otros tres métodos responden a preguntas distintas:
| Método | Pregunta clave | Resultado | Base |
|---|---|---|---|
| RICE | ¿Qué aporta más impacto por esfuerzo? | Ranking por puntuación | Estimación de cuatro factores |
| ICE | ¿Qué compensa rápido? | Ranking a partir de impacto, confianza y facilidad | Estimación sin alcance, facilidad en lugar de esfuerzo |
| MoSCoW | ¿Qué entra en esta versión y qué puede esperar? | Cuatro grupos: must, should, could, won’t | Decisión del equipo |
| Kano | ¿Cómo afecta una característica a la satisfacción? | Cinco categorías, de obligatoria a inversa | Encuesta con pares de preguntas |
En la práctica se complementan: Kano aparta las características obligatorias, RICE ordena el resto y MoSCoW decide qué cabe en la próxima fecha.
¿Cómo se aplica RICE en Merlin Project?
En Merlin Project, RICE se representa con campos propios de tipo Número, y la División del trabajo se ordena por la puntuación. Los campos propios guardan valores, no calculan fórmulas. Por eso calcule la puntuación una vez por proyecto e introdúzcala como valor propio.
- Crear los proyectos como actividades: cada proyecto será una actividad en la División del trabajo.
- Crear cuatro campos de factores: elija Insertar > Columna, después Para un nuevo campo, y cree los campos «Reach», «Impact», «Confidence» y «Effort». En el inspector de la columna, elija cada vez el Tipo Número y, para Confidence, la variante Porcentaje.
- Fijar las escalas: para Impact, introduzca 3, 2, 1, 0,5 y 0,25 en Valores predefinidos; para Confidence, 100, 80 y 50 %. Deje desactivado Permitir la entrada libre para que todos usen la misma escala.
- Introducir la puntuación: cree un quinto campo «RICE score» de tipo Número e introduzca el resultado de la fórmula.
- Ordenar de forma descendente: haga clic con el botón derecho en el encabezado de columna «RICE score» y elija Orden descendente. Orden manual restablece el orden original.
- Formar franjas de puntuación: una agrupación propia por «RICE score» con la opción en intervalos de 250 reúne proyectos de prioridad similar.
Ordenar por RICE score
El menú contextual del encabezado de columna ordena cualquier columna de forma ascendente o descendente, también los campos propios. Con Nueva columna añade los campos RICE que ya ha creado. Los campos propios, filtros y agrupaciones forman parte de Merlin Project, no de Merlin Project Express.
Después pase a la ejecución los proyectos con mayor puntuación: siga su estado en el tablero Kanban de Merlin Project e introduzca Trabajo y Duración en la pestaña Plan del inspector. El esfuerzo estimado se convierte así en trabajo planificado que más tarde compara con el real.
Conclusión
El RICE score hace la priorización comprensible: cada número de la fórmula se puede discutir, y una estimación modificada muestra de inmediato su efecto en el ranking. Use las escalas originales y saque las características obligatorias antes de puntuar.
Este artículo es la segunda parte de nuestra serie sobre métodos de priorización. La primera trata el método MoSCoW; la tercera, el modelo Kano.
Si tiene alguna pregunta sobre este artículo del blog o desea debatirlo, esperamos su contribución en nuestro foro.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la fórmula del RICE score?
Multiplique alcance, impacto y confianza y divida el resultado entre el esfuerzo. Ejemplo: 2400 usuarios alcanzados por trimestre × impacto 2 × confianza 80 % / 4 personas-mes da un RICE score de 960.
¿Qué significa RICE?
RICE son las siglas de Reach (alcance), Impact (impacto), Confidence (confianza) y Effort (esfuerzo). Sean McBride desarrolló el método como jefe de producto en Intercom y lo describió en el blog de Intercom.
¿Qué es un buen RICE score?
No existe un umbral absoluto. La puntuación depende de la unidad del alcance, por ejemplo usuarios por trimestre o transacciones por mes. Solo tiene sentido el orden dentro de una lista evaluada con las mismas unidades y escalas.
¿Qué escala de impacto usa el método RICE?
En el original de Intercom: 3 = masivo, 2 = alto, 1 = medio, 0,5 = bajo, 0,25 = mínimo. La confianza se valora con 100 %, 80 % o 50 %. Las escalas de 1 a 5 son variantes posteriores y desplazan el peso de los factores.
¿Qué diferencia hay entre RICE e ICE?
ICE valora impacto, confianza y facilidad y prescinde del alcance. En lugar de estimar el esfuerzo en personas-mes, ICE valora lo fácil que es realizar un proyecto. RICE requiere más trabajo, pero separa con más claridad los proyectos para muchos usuarios de las funciones especializadas.
