ステークホルダー

ステークホルダーとは、プロジェクトの進行や成果に特別な関心をもつ個人またはグループのことです。

さまざまな利害関係者が、企業に直接的または間接的な影響を及ぼし、何らかの形で企業に関与しています。

ここには、従業員や仕入先のように企業に近いところに位置するステークホルダーがいます。これらのグループは、企業が本来あるべき成功を収めるうえで、そもそも欠かせない存在です。生産現場の従業員が変換プロセスを動かす一方で、いわゆるナレッジワーカーは、アイデアをいかに実現するかに取り組みます。ここではマーケティング、財務、人事といった職能における、それぞれの知識が前面に出ます。仕入先は、変換プロセスに必要な原材料や中間製品を供給することで、製品を組み立てられるようにする役割を担います。したがって、インプットの調達をできるだけ効率的かつコストを抑えた形で行うよう留意する必要があります。

さらに、より外部に位置するステークホルダーが、企業活動に直接的な影響を及ぼすこともあります。国家は、制裁や補助金を通じて、企業に良くも悪くも影響を与える規制的な力として現れることがあります。また、どの企業も、それが活動する国の枠組み条件の範囲内でのみ事業を行います。ここでは法的な枠組みに加えて、補助金や制裁も一定の役割を果たします。その他の利害関係者としては、企業による潜在的な環境汚染という負の外部効果にさらされる公衆（企業は内部化措置によってその責任を問われる可能性があります）や、同じく市場に影響を及ぼし得る競合他社が挙げられます。

すべての利害関係者は、企業のミッションに対する影響力と関心の度合いに応じて分類できます。この位置づけは、いわゆるステークホルダーマトリクスとして示されます。