波特价值链模型

波特的价值链模型描述了企业为完成价值创造过程而经历的全部活动。为此，需要考察主要因素与辅助（支持性）因素。主要因素对价值创造有直接影响；辅助因素虽然对企业至关重要，但无法直接归入价值创造过程。

我们先来看主要因素：价值创造过程始于采购，即货物的进货物流。随后这些货物在生产过程中被加工转化。由此产生的产品在出货物流中存储，并在之后运送给客户。因此，物流总体上涉及所有与货物运输及其存储相关的过程。紧接着是销售过程：此环节聚焦于市场营销与销售活动。最后，一项产品的价值同样体现在售后服务中，即销售之后与客户的联系。

除这些主要活动之外，技术、采购、人力以及企业基础设施等辅助性的支持活动同样发挥着重要作用。

价值链的应用场景十分多样：例如，该模型可将成本直接分配到价值链的各个环节。此外，通过这种划分还能识别独特卖点或差异化特征，从而更便于传达企业的独特卖点。