波特五力模型

波特是经典战略制定领域的资深专家，他用五力模型构想出了一种用于描述行业结构的模型。其中有五种力量作用于企业：

1. 供应商的议价能力
2. 客户的议价能力
3. 新进入竞争者的威胁
4. 替代产品或替代服务的威胁
5. 行业内部的竞争激烈程度

企业必须始终密切关注全部五种力量，因为企业的生存正取决于它们。

当某个行业中供应商数量很少，而竞争对手也同样从这些供应商处采购产品时，供应商尤其拥有强大的议价能力。举例来说，以经济学中的一个传统例子来阐明这种情形：假设所有烤肉店都只由 3 家供应商提供肉类供货。由此，供应商便更有可能要求更高的价格，因为他们拥有更有利的谈判地位。

客户的议价能力可能以不同方式出现。有些企业，尤其是在 B2B 领域，客户数量虽少但规模庞大。如果其中某个客户决定转向竞争对手，便会给企业带来巨大的营业额下滑。同样，大量客户因企业危机或媒体上的「舆论风暴」而背弃企业，也可能造成重大损失。

竞争对手，无论新旧，都潜藏着将企业拖入价格战的危险。在此过程中，企业相互压价，以求提供最便宜的产品。

最后，还存在这样一种危险：企业的产品因颠覆性创新而变得无关紧要。在这种情况下，客户需求由替代产品来满足，因为替代品更便宜，或能为客户提供更好的效用，从而实现更以客户为导向的价值创造。